所謂知識是一種有價值的智慧結晶（日本人稱為智價），可以資訊、經驗心得、抽象的觀念、標準作業程序、系統化的文件、具體的技術等方式呈現，知識呈現的形式雖然有很多種，但在本質上都必須具備創造附加價值的效果，否則就不能被稱為知識。因此引進、學習、擴散、創新知識，一直都是人類社會發展的特徵，也是驅動社會進步的最主要力量。
Bill Gates 談知識管理
知識管理的目的是要提高機構智慧，或企業智商。今天動態的市場中，公司要成功就要有高企業的智商( Corporate IQ），談到企業智商，並不是指公司只是要有一堆好腦筋的人就夠了，雖然一群聰明的員工可以使工作執行的較為順利，但企業智商的高低，主要還是取決於公司是否廣泛分享資訊，以及如何善用分享彼此的知識成長。企業智商涉及到分享過去及現在的知識，助長企業智商有兩個來源，一個是個人的自我學習，另一個是一群擁有不同知識的員工在群體互動環境下進行雙向與多向的學習。
企業智商高的公司將表現在員工團隊協力執行創新計畫上的成就，由於參與計畫的所有成員均能在有效率的環境下獲得充分的資源來源，以及進行有價值的知識整合活動，然後在高度士氣、高度共識、焦點目標引導下，將成員的知識能力與企業的創新目標作最佳的結合，產生最佳的結果。
知識的流動與分享是企業內知識管理活動的核心，但除非企業高階主管對此有充分的認知，否則將不易推行。由於專業人員都有將個人知識視為私產的心態，吝於與他人分享，擁有資訊就擁有權力，主管人員在心態上更有不願將資訊透明化的權力私心。因此企業高層必須要採行特殊的管理手段，以激勵組織內進行知識交流與分享的活動，並形成有利於知識交流的企業文化。
例如，高層主管經常性的運用電子郵件與員工進行直接的溝通，員工可經常在網站上獲知公司經營的動態，員工可自行成立專業網站與他人分享知識成果，鼓勵員工推動協力合作的團隊計畫，鼓勵員工提供產品市場與顧客資訊。經常有價值的資訊遍佈在公司各級員工身上，但因未被知曉與未被流通，形成資源上的浪費。所謂知識管理，就是增加對這些潛在知識資源的投資與管理，目的是提昇公司的知識產權與智商能力。未來財務專家在評價一家公司的市值時，將不僅看有形的資產與獲利能力，而這將公司的知識資產與知識管理能力將成為未來企業價值的核心。
在功利主義的社會下，不願將個人知識分享的專業人員大有人在，而有些人可能知識豐富，成就不凡，但表達能力卻不佳，寫出來的東西別人看不懂，講的也支支吾吾。就像普林斯頓大學的病理學家托馬斯 哈維在研究愛因斯坦的大腦一樣，竟將愛因斯坦大腦總共切成了240塊！但最後什麼也沒發現到。
（Knowledge Management）知識管理是利用適當的技術、方法和機制來促進知識的有效生成、傳播和利用的過程。若不能透過知識交流，讓知識隨著人才離開企業而消失，企業將蒙受巨大損失，而讓知識隨著生命消逝，對人類的損失更是不在話下。我們該慶幸KM的蓬勃發展，讓前人種樹，後人有涼可乘。
美國《國家地理頻道》記錄片《愛因斯坦大腦的秘密》
比爾蓋茲（Bill Gates）「數位神經系統 」1999年03月25日
知識管理的策略 中山大學企管系教授 劉常勇
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